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“从下午到晚上，孩子聚精会神学习的时候，‘砰砰哐哐’的声音一次次传来，实在是太影响注意力。”家住海淀区田村路街道乐府家园社区的居民向12345热线及属地反映，小区地下一层有一家经营性篮球场，二层以上都是住户，拍打篮球的声音经常传到居民家中，惹得居民无法休息、学习。

街道工作人员接诉后立即来到现场。这家篮球场手续齐全，是合法经营。篮球场负责人也很苦恼：“我们已经根据居民意见加厚了地板，还在墙上装了软垫，但还是有声音。可我们也得经营，前段时间受疫情影响经营困难，现在放开了，我们不能不做生意。”

街道相关负责人张慧丽说，属地尝试了很多办法，比如和商户协商减少授课时间、把大班授课改为小班授课，天气好时改为室外活动等，但都无法从根本上解决扰民问题。为此，街道“吹哨”海淀区体育局、市场局、环保局、公安分局等，与社区负责人、商户一同前往居民家中，在现场实地体验并认真倾听双方需求后，决定由街道帮助商户寻找合适的经营地点。

“商户为了不打扰居民同意搬家，我们也要充分考虑商户的利益，选择的场地既要价格合适，又要方便商户的客户。”街道相关负责人表示，经过多方协调，最终确定由街道牵线与一家文化创意产业园内的篮球设施经营方进行沟通。经营方了解事情原委后，为商户提供了价格上的优惠。

“新场馆还比以前宽敞、正规，我们也能设置更多的经营项目。”商户说。在街道的引荐下，双方一拍即合，很快签订了合同。近日，篮球场正式搬进新家，困扰居民与商户间的难题得到顺利解决。