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安永在消博会上做“消费与零售行业数字化下一站——数智化”特色分享。胡正好/摄

中国青年报客户端海口4月15日电（中青校媒记者 胡正好 郭正昊 赵武政 中青报·中青网记者 任明超）“数据智能将重塑消费与零售行业的人、货、场形态。”在第三届中国国际消费品博览会上，安永会计师事务所“消费与零售行业数字化下一站——数智化”的特色分享会吸引不少观展者驻足。

《安永科技地平线研究》调研结果发现，超过半数的消费者表示，疫情后他们变得更加擅长运用科技。安永认为，企业需要高效利用数据和科技，适应不断变化的客户行为，并驱动业务增长。

安永发言人认为，零售企业可以优先实践人与场的数字化，再通过与商户系统打通，逐步实现商品数字化，进而实现供应链数字化的整合。企业需要使用数字化工具与智能化技术，以用户体验作为核心关注点，构建消费场景和用户画像，不断提升对客户的认知深度，打造全渠道与全场景的核心竞争力，从而获得持续增长。

如何规模化应用人工智能技术？安永发言人建议，在业务层面，需要为人工智能的规模化应用创造合适的跨领域协作场景及敏捷运营模式。在技术层面，可以利用快速高效地规模化构建、部署、管理AI分析及应用。在人才层面，需要建立各类员工数据分析、人工智能学习与试炼的培训和知识体系。最后，消费与零售企业可以在融合云计算、大数据、物联网等技术的数字化底座基础之上，构建AI技术与服务中台，为数智化升级增添力量。